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加强沟通礼仪 构建和谐医患
发布时间 2017/8/11

720下午,我院在十二楼多功能厅举办2017文明礼仪培训,邀请高级礼仪培训师赵影老师讲授《医患沟通礼仪》课程,全院160多人参加了本次培训,刘永忠副院长主持。

赵影老师是海口经济学院旅游与民航管理学院副教授,全国专业人才教育专家委员会礼仪委员,海口市社科联礼仪讲师,海南省艺术素养教育协会会长。培训中,赵影老师通过从医患沟通的重要性、医患沟通障碍主要原因、医护人员的素质要求与医患权益等十个方面对医患语言沟通和行为沟通作了详细、生动的讲解,运用实例说明了怎样处理好医患关系、医生与患者之间有效沟通的技巧等,为我院医护人员在形象上、语言上、服务上的文明礼仪给予了规范指导,内容贴近实际,简便易懂,受到学员们的欢迎。

通过培训,大家纷纷表示,为加强医院内涵建设,进一步改善医患沟通现状,规范医务人员服务礼仪,建立相互信任、相互尊重、相互理解的和谐医患关系,在以后的工作中,加强自身文明素质,让优质的医疗服务广泛惠及患者,不断提升城市文明程度,进一步助推海口“创文”工作。


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